さむらいコピーライティング道

ライター、コピーライターで株式会社さむらいコピーライティング代表取締役の小川晶子の日々の記録。本やセミナーの紹介など。

2008年03月

小川晶子の新刊


小川の自作アプリ(無料)を紹介している「Samurai Appli開発日誌」

おやすみ

一週間とても忙しかったからか、春だからか、眠くてたまらないどらです。
電車で座れると100%寝過ごします。



今日は美容院に行ってきました。このあと撮影に出掛けます。
さてなんの撮影でしょう。

お見合い写真?
おしい!(笑)

昨日のセミナー

昨日は、「あなたのビジネスが爆発的に売上を上げ、加速し続けるノウハウセミナー」でした。

よみうりホールで500人以上の方が集まり、5人の講師が1時間ずつ、様々な角度からノウハウを提供するという、とても濃いセミナーでした。

メンタルセラピスト 溝口耕児先生  著書なぜ、追いつめられたネズミはネコに噛みつくのか?

行政書士 横須賀てるひさ先生  著書資格起業家になる!成功する「超高収益ビジネスモデル」のつくり方

社会保険労務士 内海正人先生  著書仕事は部下に任せよう!―なぜあの会社はデキる人ばかりなのかがわかる

映像プロデューサー、Webコンサルタント菊谷佳孝先生

税理士 見田村元宣先生  著書朝9時までの「超」仕事術



これだけの規模になると、スタッフも30名弱。
私もスタッフとして参加させていただきましたが、とても忙しかったです。

このセミナー、
なんと1,000万円を日本盲導犬協会に寄付する、
チャリティーセミナーなんです。

5時間しっかりノウハウが学べて、さまざまな特典がもらえて、
しかもチャリティーに参加できる。

素晴らしいなと思いました。


私はスタッフで会場の外にいることが多かったので、
セミナー自体はあまり聞けなかったのですが、
充実した5時間だったのではないかと思います!!


打ち上げにも参加させていただきました。

今回のセミナーを企画した主役、
朝4時起きの税理士見田村元宣先生とパチリ。


見田村元宣先生









はじめてお会いしたのですが、
とにかくよく動く!
スタッフに指示しながら、雑用的なことまで動き回り、
講演のあとでお疲れだろうに、
疲れなんて一切見せず、明るく声をかけてくださるような方です。

魅力的だから、これだけ人を集められるのですね!
お会いできて嬉しかったです.。゚+.(・∀・)゚+.゚





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売れています

371f5dc5.jpgとぶように売れています!
さすが内海先生。


このあとサイン会もあります。

セミナースタッフ

0b41ffbe.jpgここにいます!!

大勢の方に来ていただいています。

インタビューされる側の気持ち

おはようございます、さむコピ!どらです(。・ω・)ノ゙


日ごろ、士業の先生方にインタビューをさせていただき、記事にしているわけですが、
「これはインタビューされる側の気持ちもわからなければいけないなぁ。
みなさんとてもスラスラとお答えいただいてるけど、自分だったらこうはいかないよなぁ。
本当はプレッシャーがあったりするんだろうなぁ・・・」
なんて思っていました。

インタビューされる側の気持ちを理解するためにも、
誰か私にインタビューしてくれないかしらん。


と、ぼんやり思っていたら、

なんと、

とある出版社から電話がありました。

「インタビューさせてください」



(゚Д゚≡゚д゚)エッ!?



その出版社は会員制組織を持っていまして、
その会員向けのニュースレターに載るのです。
(わかる人にはわかるかな〜?)


当日写真撮影もあります。私はインタビュアーですが、もう一人プロのライターが同席します」


「あ、あの、何を話せばいいのでしょうか〜?」(●´ω`●)


あらかじめ質問したい項目を出して、ライターから連絡が行くと思います。
1時間程度、ざっくばらんに話していただければ」


わー。
いつも私が言っているようなことだ(笑)



というわけで、来週インタビューしていただくのですが、
今から緊張しています(笑)




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機種変更から学ぶ顧客満足

リッツカールトンは大満足でしたが、

他にも、週末は「顧客満足」という視点を持っていろいろなお店に行ってみました。


まず、携帯電話の機種変更。
とある電気屋さんで、
「これに変えたいんですけど」と言うと、

「この色は売り切れなので、どうしますか?」

「じゃあ、この色」( ・Д・)

「うーん・・・こっちの落ち着いた色のほうがお似合いではないでしょうか」

「そうですか?それもかわいいので、それでいいです」

「ただ、当店には在庫がないんです。入荷してからでもいいのではないでしょうか?
2年以上使うものですから、やはり色が気に入らないと。」

「・・・今日手に入るもので落ち着いた色はなにがあるんですか?」('д` ;)

「お客様に、後悔していただきたくないんです。やっぱりあの色が良かった・・・って思うかもしれません。
ぜひ、あせらずによく考えてください。きっと、あのとき急いで買わなくて良かった、って思っていただけると思います。
またお待ちしております。お客様はきっとまた来ていただけると思っています」




なんでやねーん!
買わせろやー!

正直、色はどうでもいいんじゃー!ヽ(#`Д´)ノ


(失礼しました)





そこは立ち去り、別の店へ。

素晴らしい対応をしていただきました.。゚+.(・∀・)゚+.゚

「今の携帯電話にお困りなのでしょうか?」

「いえ、そういうわけではないんですが、もう古くて壊れかけているんです」

「なるほど、特に新しい使い方がしたいとかっていうわけではないのですね。
壊れかけているから、替えたいと。
それでしたらこちらの機種はきっと使いやすいと思いますよ。
・・・
インターネット接続が多いみたいですね、料金がかかりすぎていますからこちらのプランに変更しましょうか。」

「はい!お願いします!!」

「実は今キャンペーン中なので、荷物になってしまいますがこのグッズをお持ち帰りください」

「ありがとうございます!!」

さきほどとのあまりの違いに激しく感動し、
店員さんの名前をしっかり覚え、ウキウキしながら帰ってきました。


他にもお店に行ったんですが、長くなったので、今日はこのへんで(笑)



どらの学び

人はサービスを受けるとき、なにかしらの「期待」をしているものです。
その「期待」を上回るサービスを受けると、顧客満足度が上がります。

また、「自分向けだ」と感じると嬉しいものです。
「女性一般は色にこだわるだろう」というのを感じると興味を失いますが、
「あなたはこういう使い方をしているので、これがおすすめです」と言われると、
「そうだ!これを求めていたんだ!」と興味が出ます。

携帯電話の機種変更のように、なにか買い換える際には、
「今お使いの○○にお困りですか?」
という質問は、本当の悩みをひきだすのに有効な魔法の質問ですね!!!






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リッツカールトンへ行ってきました

昨日はリッツカールトンホテルに行ってきました。
一流のサービスを体験するためです

予約の電話の時点から感動していましたが、
45階のレストランで「ドン ペリニヨン サンデーブランチ」。

ドン ペリニヨン サンデーブランチ












グラスがあく前にどんどん注いでくれます。
こんなに飲んでいいのでしょうか〜。

甘くなくスッキリとしているようでいて、深みのある味わい。
喉を通り抜けたあとに、ズシリとした香りが広がります。


子牛赤ワイン煮













お料理も美味しく、2時間かけてのんびりいただきました。

景色もすごくいいです.。゚+.(・∀・)゚+.゚

レストランまで案内してくれた方、レストラン内の方々、
みなさん「プロ」のオーラがある・・・
堂々としているのです。
みなさん誇りを持って働いているのだな、と感じました。

やっぱり意識は振る舞いにあらわれますよね。

「紳士淑女をおもてなしする私たちもまた紳士淑女です」

素晴らしいですよねぇ〜。
次回はもうちょっと私が淑女にならないと・・・(汗)


でも、ここに通えば間違いなくセルフイメージは上がるでしょう。
また、口説きたい女性をここへ連れてくればあなたのイメージは間違いなく上がるでしょう(笑)



軽く酔っ払って、美しいトイレで写真を撮る私・・・(笑)

リッツカールトンのトイレ















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こんなにおもしろい社労士の仕事

こんなにおもしろい社労士の仕事




竹内睦(たけうちむつみ)先生の本です。

巣鴨にある竹内社労士事務所は、社会保険労務士、ファイナンシャル・プランナー、行政書士、医業経営コンサルタント、産業カウンセラー等各専門分野のプロ15人で構成されています。
顧問先企業は1,000社を超えているとか・・・
業界内屈指の規模です。

この本には、竹内先生が社労士を目指して3回受験したところから、
合格した平成8年にすぐ開業し、「カネなし、コネなし、時間なし(アルバイトで食いつないでいるため)」という状況から、開業10ヶ月後にはアルバイトをする暇がなくなり、事務所を借り、人を増やし・・・・
という、ゼロからスタートして大規模の事務所になっていくその様子が書かれています。


すごく面白いのが、竹内先生と、相談に来た社長との会話。

例えば、労災事故が起きてしまい、どうしたらいいんだろう?これで大丈夫なんだろうか?と不安に思っている社長と、竹内先生の会話や、
賃金についてアドバイスが欲しいと思っている社長と、竹内先生の会話。

具体的な会話を読むと、イメージがわきますね。

法律を知っているだけではダメで、「経営者と一緒に考える立場」を忘れず、ヒアリングしていくというのがいかに大切かがわかります。

「経営者と一緒に問題を解決しよう」という気持ちが大切、
これは繰り返し書かれていました。


また、商品開発について、USPの打ち出し方についてなど、具体的な戦略も書かれていてとても参考になります。


そして、なにより、
社労士の仕事のおもしろさ、社労士というライセンスの強さ、
これからますます活躍の場が増えるだろう・・・という希望を、
わかりやすく明るく書いているところが、いいです

「創意工夫で、社会保険労務士の未来は明るいし、これこそ21世紀の資格であると私は断言します。」

「会社経営においても、給料を支払う側の社長の悩みは、どんな会社も共通していて、全国の業種、規模を問わず、企業において労務管理は必ずしもうまくいっていないのです。多くの企業の事例を経験・解決し、労働基準法を含む人事・労務関係の法律を知っている専門家は、社会保険労務士だけです。」




これから試験を受けようとしている人、開業準備をしている人、
資格はとったけど開業はどうしようかなぁと思っている人、
そして全ての社労士に夢と希望を与えてくれる素晴らしい本だと思います!
.。゚+.(・∀・)゚+.゚






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士業最強集客セミナーのご案内

3月22日(土)にすごいセミナーがあるのをご存知でしょうか?

「士業最強集客セミナー」

超人気士業の先生方5人+セミナープロディーサー松尾昭仁氏、ウェブ商人川島康平氏のお話が聞けてしまいます。

内容はこんな感じ↓

_____________________

講師 丸山学の講演
商業出版・メディア出演への近道と影響力


出版・メディア出演による本業への影響力はどのくらいか?
10冊以上の商業出版を続けてこられた秘訣とは?
2万部を超えた書籍の特徴とその影響

講師 内海正人の講演
集客システムの基本的な作り方


売上から逆算する【集約方法】
小冊子をベースに実行するデジタル戦略とは!
サービス、商品の多角化で顧客ニーズの取り組みを【立体化】する
パーソナルブランディングの構築でバリューを上げる

講師 横張清威の講演
コミュニティの作り方・使い方


社会に存在するコミュニティ
コミュニティにどうやって加わるの
コミュニティをどのように利用するの
コミュニティを作ってしまえ

講師 長沢有紀の講演
女性視点の集客術


女性は士業に向いているのか?
どんな女性が成功をしているのか?
女性であることで気をつけていること
女性であるために苦労をしていること

講師 睫攴斗の講演
テレビ出演できる方法と出演後に変わったこと


士業の可能性は無限大!
士業がテレビ出演する意義とは
テレビ出演することのメリットとデメリット


講師 松尾昭仁の講演
士業のためのセミナー営業術


士業の先生こそセミナー講師になるべきだ!
フロント商品としてのセミナー活用法
セミナー講師になって士業ブランドを高める法
セミナー講師として大切なあなたのプロフィールの作り方
セミナー講師から著者への道


講師 川島康平の講演
士業のためのWEBブランディング



そもそも、WEBブランディングとは?
成功事例に学ぶUSP(独自の強み)発見術
心理学に学ぶWEBブランディング
2008年は動画で魅せる!


___________________________

詳しい内容はこちらから

「士業最強集客セミナー」


お申し込みはこちら


「士業最強集客セミナー申し込みページ」


私、このセミナーすっごく行きたかったんです。゜(´Д`)゜。
でも仕事が休めず・・・・
残念でたまりません。。
どなたか参加する方、どうだったか教えてください(TДT)



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リッツカールトンへ行け

3月9日のブログ「ビジネス大格言」で、
リッツカールトンホテルのクレドカードにいたく感動したことを書きましたが、

雑誌で見た以外にも、リッツカールトンホテルに関する話を3日連続で違う人から聞きました。偶然。

それは、リッツカールトンホテルが今やっていることとは・・・だったり、
創業者の話・・・だったり。
(顧客満足度の高さを裏付ける話をいろいろと。)

これは、
「リッツカールトンへ行け」ということに違いない。
そう(ムリヤリ)思い込んで、早速ネット検索。

「一流のサービスとはなんたるかをこの目で見るのだ。
こういうのは投資と言う。消費ではなく、ましてや浪費ではない。」

(←独り言を言いながら検索している。)



で、宿泊はちょっとさすがに無理なので(汗)、
レストランのプランで、
日曜日のランチタイム限定で、なんとドンペリが飲み放題(!)という『ドン ペリニヨン サンデーブランチ』というものを見つけ、早速電話。


( ・Д・)「今週末の日曜日、予約できますか?」

お時間のご希望はございますか?食べられないものなどございますか?記念日か何かのご利用ですか?・・・・

さらに金額、チャージ料の説明もしてくれて・・・

「お待ちしております、どら様。ありがとうございます」


(´∀`*)

一流のサービスは予約の電話からはじまっていた!!



というわけで、日曜日は勉強してきます
(決して飲みすぎません!)





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