15日、小田順子先生による「ビジネスメールコミュニケーション講座」に参加してきました。
この講座は、有限会社アイ･コミュニケーション認定のビジネスメール・インストラクターの方が行える講座です
アイ・コミュニケーションさんと言えば・・・平野友朗さんの会社ですね！
以前、平野さんにインタビューさせていただいたとき、こんなことをおっしゃっていました。
そのときのインタビュー記事はこちら。
↓
インタビュー☆平野友朗さん
平野さんのメール関連著書
↓
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誰も教えてくれなかった ビジネスメールの書き方、送り方 (スーパー・ラーニング 6)
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ビジネスメール実態調査アンケートも実施されていて、とても興味深いです。
「ビジネスメールの教科書」というサイトからアンケート結果が見れます。
↓
「ビジネスメール実態調査アンケート2009」
たとえば、「過去1年間でメールの失敗はありますか？」という質問。
よくある、たまにあるを合わせて55.1%になっています。
一方、「過去1年間、メールを受け取って不快になったことはありますか？」という質問では、よくある、たまにあるを合わせて73.4％。
この数字から、受け手と送り手で認識にギャップがあることがわかります。
自分の送ったメール、相手を不快にさせていないかな？
まず、この認識からですね。
私も日々、メールを使って仕事をしていますが、失敗もたくさんあるし、不快になったこともあります。
昨日の講座であった、「メールはあなたの鏡となり、ビジネス力を示します」という言葉が刺さりました。
もし、不快に思うようなメールが多いようなら、自分が相手を不快にさせるようなメールを送っているのかもしれない。「鏡」ですから。
講座では、具体的なこともいろいろ質問できて、とてもよかったです。
私の悩みは、
「間違いメールが送られてきて困っているんだけど、どうしたらいい？」
「件名の最初に、○○様って相手の名前を入れるのってどうかな？」
スッキリ解決。
参加してよかったー！！
「メールに対してはメールで」という固定観念があったことに気づかされ、最近のメールのトレンド（スパムメールの進化とそれに対する認識など）も知ることができ、とても有意義でした。
相手に合わせて、というのがキホンですが、一般的な認識はどうなのか知っておきたいですよね。（ちなみに、件名の最初に相手の名前を入れるのはメルマガっぽいという認識。そうしてほしいという方以外には、今後はやめようと思います）
ありがちビジネスメールを修正するワークもあって、そのあとの解説も入ってきやすかったです。
効率化の話もすごく参考になりました。
引用符を使って返信を書くようにすると、モレなく、早く返信することができますね。心がけようと思います。
単語登録も早速やりました。「あり＠」と打つと「ありがとうございます」と出たり、「おせ＠」と打つと「お世話になっております」と出たりするように登録するんです。これでスピードアップ。
「いつもお世話になっております」
「今後ともよろしくお願いいたします」
と打つと10秒かかるけど、それぞれ3語で変換できるようにしておくと3秒。
1通あたり7秒節約で、1日20通×250日＝35000秒＝9.7時間＝約1日という計算。
たった2語の単語登録で、1日が浮く！
これを社員みんなでやったら、いったいいくらの経費節減になるか！という話。
いやー
数字を出されるとすごい説得力ですね。さすがです。
「ビジネスメールコミュニケーション講座」、一度は学んだほうがいい講座です！おすすめ。
いつも応援ありがとうございます
一日二つ、こちらをぽちっと押してください！
やる気がでまーす(｡･ω･)ﾉﾞ
↓
この講座は、有限会社アイ･コミュニケーション認定のビジネスメール・インストラクターの方が行える講座です
アイ・コミュニケーションさんと言えば・・・平野友朗さんの会社ですね！
以前、平野さんにインタビューさせていただいたとき、こんなことをおっしゃっていました。
メールのマナー教育をやっていきたいです。日本のメール教育の標準化をはかりたい・・・これが一番大きい目標かもしれないですね。
（中略）具体的にはインストラクター制度みたいなものを作って、メールの教育を一緒にやってくれる人を集めて、派遣したいなと。
そのときのインタビュー記事はこちら。
↓
インタビュー☆平野友朗さん
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ビジネスメール実態調査アンケートも実施されていて、とても興味深いです。
「ビジネスメールの教科書」というサイトからアンケート結果が見れます。
↓
「ビジネスメール実態調査アンケート2009」
たとえば、「過去1年間でメールの失敗はありますか？」という質問。
よくある、たまにあるを合わせて55.1%になっています。
一方、「過去1年間、メールを受け取って不快になったことはありますか？」という質問では、よくある、たまにあるを合わせて73.4％。
この数字から、受け手と送り手で認識にギャップがあることがわかります。
自分の送ったメール、相手を不快にさせていないかな？
まず、この認識からですね。
私も日々、メールを使って仕事をしていますが、失敗もたくさんあるし、不快になったこともあります。
昨日の講座であった、「メールはあなたの鏡となり、ビジネス力を示します」という言葉が刺さりました。
もし、不快に思うようなメールが多いようなら、自分が相手を不快にさせるようなメールを送っているのかもしれない。「鏡」ですから。
講座では、具体的なこともいろいろ質問できて、とてもよかったです。
私の悩みは、
「間違いメールが送られてきて困っているんだけど、どうしたらいい？」
「件名の最初に、○○様って相手の名前を入れるのってどうかな？」
スッキリ解決。
参加してよかったー！！
「メールに対してはメールで」という固定観念があったことに気づかされ、最近のメールのトレンド（スパムメールの進化とそれに対する認識など）も知ることができ、とても有意義でした。
相手に合わせて、というのがキホンですが、一般的な認識はどうなのか知っておきたいですよね。（ちなみに、件名の最初に相手の名前を入れるのはメルマガっぽいという認識。そうしてほしいという方以外には、今後はやめようと思います）
ありがちビジネスメールを修正するワークもあって、そのあとの解説も入ってきやすかったです。
効率化の話もすごく参考になりました。
引用符を使って返信を書くようにすると、モレなく、早く返信することができますね。心がけようと思います。
単語登録も早速やりました。「あり＠」と打つと「ありがとうございます」と出たり、「おせ＠」と打つと「お世話になっております」と出たりするように登録するんです。これでスピードアップ。
「いつもお世話になっております」
「今後ともよろしくお願いいたします」
と打つと10秒かかるけど、それぞれ3語で変換できるようにしておくと3秒。
1通あたり7秒節約で、1日20通×250日＝35000秒＝9.7時間＝約1日という計算。
たった2語の単語登録で、1日が浮く！
これを社員みんなでやったら、いったいいくらの経費節減になるか！という話。
いやー
数字を出されるとすごい説得力ですね。さすがです。
「ビジネスメールコミュニケーション講座」、一度は学んだほうがいい講座です！おすすめ。
いつも応援ありがとうございます
一日二つ、こちらをぽちっと押してください！
やる気がでまーす(｡･ω･)ﾉﾞ
↓
とても参考になりました。
２語の後の＠はいいね。
思いつかなかった。
日曜日は
僕のほうこそ、小川さんに聞きたいこと沢山あるよ。
楽しみです！