お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ
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友人の「絆づくりコンサルタント」加藤芳久さんが、素敵な本を出されました
この装丁もとっても可愛い。見ていて楽しくなってきますね！
本書は、お客さまとの絆を育み、熱烈なファンになってもらう実践的ノウハウが満載です。
ファンになってもらえるとどうなるのか？
クチコミとリピートが起こります。
モノが増え、価値観が多様化し、消費者人口が減っていく中で、いまいるお客さまにリピートしてもらったり紹介してもらったりするのは、これからますます大切ですね。
それに、お客さまといい関係が続くって、幸せです！
実際、加藤さんはご自身が楽しみながら、お客さまとの絆を育んでいます。熱烈なファンがたくさんいるのです。
実は私もファンの一人。
加藤さんからもらったお礼状ハガキに嬉しくなったり、会社に伺ったときはウェルカムボードがあって驚いたり、「こんなことまでしてくれるの！」と思ったことが何回もあります。
加藤さんに教えてもらって、私もお礼状を楽しみながら書くようになりました
本書では、そんな仕組みが３３個紹介されています。
クチコミカード、小冊子、お礼状、メルマガ、ブログ、ニュースレター、勉強会や個別相談･･･
これらを連動させる方法やツールをパワーアップさせる方法なども。
きっと、今すぐできることが見つかるはずです。おすすめ！
＜追記＞
12月15日まで、キャンペーンをやっているようです。
こちらのページをチェックしてください！
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絆祭り第1弾！新刊キャンペーン
と思って速攻アマゾンした。